Spoor Dienstverlening inrichten in organisatie en Omgevingsloket
Hier ziet u alle sessies onder het spoor Dienstverlening inrichten in organisatie en Omgevingsloket.
Kiest u in de Vergunningcheck voor een Flora- en Fauna-activiteit, dan krijgt u ook vragen over beschermde dieren of planten. Om deze vragen goed te kunnen beantwoorden, is door BIJ12 in opdracht van de provincies de Beschermde SoortenIndicator (BeSI) ontwikkeld. In deze sessie doorlopen we een klantreis vanuit de Vergunningcheck en laten we zien hoe BeSI hierin van toegevoegde waarde is.
Wie beantwoordt welke algemene vragen en informatieverzoeken binnen uw organisatie onder de Omgevingswet? De VNG ontwikkelde ‘wie beantwoordt welke vraag’, een gespreksstarter waarmee overheden aan de hand van een breed scala van vragen zelf kunnen doordenken hoe ze hun dienstverlening organiseren op dit vlak. Een samenspel tussen dienstverleningsmedewerkers (van afdelingshoofd tot KCC) en VTH'ers en ketenpartners die samen moeten nadenken over waar welke kennis zit. Aan de hand van een theoretisch kader gaan we aan de hand van casussen het gesprek aan, om met elkaar na te denken wie welke vraag nu daadwerkelijk beantwoordt. En is dit nu ook al zo georganiseerd in de organisatie?
Tips over hoe u locaties gebruikt bij uw toepasbare regels. Zo krijgen inwoners en bedrijven geen overbodige vragen in de Vergunningcheck en Aanvragen.
In het onderdeel Maatregelen op maat van het Omgevingsloket zien initiatiefnemers wat ze moeten doen om zich aan regels te houden die horen bij hun werkzaamheden. De landelijke maatregelen stonden voor de inwerkingtreding van de Omgevingswet in de Activiteitenbesluit Internet Module (AIM). Als overheid kunt u nu ook lokale maatregelen toevoegen met toepasbare regels.In deze sessie krijgt u een demonstratie van Maatregelen op maat. En ontdekt u wat Maatregelen op maat kan betekenen voor uw dienstverlening.
In deze sessie kijken we vanuit de klant naar de vragen in het Omgevingsloket, ofwel uw toepasbare regels. Aan de hand van voorbeelden laten zien wat u als overheid kunt doen om uw toepasbare regels te verbeteren. Zo zorgt u voor een gebruiksvriendelijker Omgevingsloket. U krijgt onder andere praktische tips en voorbeelden over begrijpelijke toepasbare regels maken, toelichtingen gebruiken, gebruik van locaties, werkzaamheden en activiteiten koppelen en samenwerken in de regio.
Toepasbare regels maken voor het Omgevingsloket doet een regelanalist. Deze werkt samen met onder meer beleidsadviseurs, planjuristen en vergunningverleners.
Welke werkzaamheid kiest u als overheid voor uw toepasbare regels voor de Vergunningcheck? En welke juist niet? Met werkzaamheden vinden inwoners en bedrijven de juiste vragen in de Vergunningcheck. Als overheid koppelt u zelf uw activiteiten aan werkzaamheden uit het Omgevingsloket. In deze sessie hoort u waar u op moet letten als u werkzaamheden kiest. U krijgt praktische tips en voorbeelden, waarmee u zorgt voor een gebruiksvriendelijker Omgevingsloket.