Resultaten van gebruikersonderzoeken Omgevingsloket
Bij de ontwikkeling van het Omgevingsloket is gebruikersvriendelijkheid belangrijk. Daarom worden regelmatig gebruikersonderzoeken gedaan. Hier vindt u de resultaten van deze onderzoeken en leest u wat de ontwikkelteams doen met de bevindingen. En wat u als overheid zelf kunt doen om de gebruikersvriendelijkheid te verbeteren.
Meer over de ontwikkelingen vindt u op de pagina Plannen voor ontwikkeling voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Praktijkvoorbeelden en interviews vindt u op de pagina Praktijkvoorbeelden gebruikerservaringen verbeteren.
In september 2024 is onderzocht hoe professionele gebruikers Regels op de kaart gebruiken. De focus lag op het vinden van regels over verschillende onderwerpen en de begrijpelijkheid en de vindbaarheid van informatie op de kaart.
Ieder kwartaal testen onderzoekers van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) de gebruikersvriendelijkheid van het Omgevingsloket. In januari 2025 is Stap 6 Uw gegevens in het onderdeel Aanvragen onderzocht.
Ieder kwartaal testen onderzoekers van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) de gebruikersvriendelijkheid van het Omgevingsloket. In november 2024 is de Vergunningcheck onderzocht.
Ieder kwartaal testen onderzoekers van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) de gebruikersvriendelijkheid van het Omgevingsloket. In september 2024 zijn de werkzaamheden in de Vergunningcheck onderzocht.