Zoeken naar werkzaamheden in Omgevingsloket makkelijker vanaf 15 juli 2025

Voor wie interessant

Werkt u bij een klantcontactcentrum (KCC) van een gemeente, provincie of waterschap? En helpt u initiatiefnemers bij het zoeken naar werkzaamheden in de Vergunningcheck of Maatregelen op maat? Of werkt u als regelanalist bij een van deze organisaties? Dan is deze informatie interessant voor u.

Zoeken naar werkzaamheden

Het Omgevingsloket gebruikt werkzaamheden bij de Vergunningcheck en het onderdeel Maatregelen op maat. Zo krijgen initiatiefnemers via begrijpelijke taal de juiste vragen bij de bijbehorende juridische activiteiten.

Uit gebruikersonderzoek van het Omgevingsloket blijkt dat het voor initiatiefnemers soms moeilijk is om de juiste werkzaamheid te vinden en te kiezen. Dit komt door onduidelijke taal, te brede omschrijving van de werkzaamheden en zoekresultaten die niet goed aansluiten op de verwachting van gebruikers. Dit blijkt ook uit meldingen bij de helpdesk van het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO).

De werkgroep ‘Werken aan werkzaamheden’ heeft daarom samen met ontwikkelaars van het Omgevingsloket de zoekfunctionaliteit verbeterd in de Vergunningcheck en Maatregelen op maat.

Betere suggesties en resultaten bij het zoeken naar werkzaamheden

Vanaf 15 juli 2025 biedt het Omgevingsloket de volgende verbeteringen:

• Verbeterde suggesties en zoekresultaat
  De manier waarop het loket zoekt is aangepast. Er wordt nu alleen nog op trefwoorden gezocht, en niet ook in omschrijvingen van werkzaamheden. En er is geen onderscheid meer in losse woorden. Zo geeft bijvoorbeeld zoeken op ‘glas vervangen’ alleen de juiste werkzaamheid terug, en niet alle zoekresultaten met ‘glas’ en ‘vervangen’.
• Nieuwe trefwoorden
  Er is een analyse gedaan naar trefwoorden waar het afgelopen jaar op is gezocht. Trefwoorden die nog ontbraken zijn toegevoegd. Bijvoorbeeld ‘badkamer verbouwen’, ‘boom omzagen’ en ‘voordeur verplaatsen’.
  Daarnaast zijn de belangrijkste woorden in de omschrijving van de werkzaamheid nu ook opgenomen als trefwoorden. Bijvoorbeeld: ‘horecabedrijf starten’ en ‘gasflessen opslaan’.
• Combinaties in trefwoorden toegevoegd
  Om te zorgen dat het zoeken op meer woorden een beter resultaat geeft, zijn combinaties van woorden toegevoegd als trefwoord. Dit zijn combinaties van woorden waar het afgelopen jaar het meest op is gezocht. Bijvoorbeeld: ‘schoorsteen verwijderen’, ‘kozijnen vervangen’ en ‘draagmuur slopen’.
• Meervoudsvorm in zoektermen 
  Meervoudswoorden als ‘ramen’, ‘dakpannen’ en ‘bomen’ zijn nu opgenomen in de lijst met trefwoorden. Deze zoektermen werden niet gevonden. Zoeken op 'dakpannen' gaf bijvoorbeeld geen resultaat, zoeken op 'dakpan' wel.

Door deze verbeteringen kunnen initiatiefnemers makkelijker de juiste werkzaamheden vinden en kiezen.

Overzicht van veranderingen in werkzaamheden

Voor de verbeteringen zijn veel aanpassingen gedaan in de werkzaamheden en trefwoorden. Een overzicht van al deze veranderingen vindt u op de pagina Veranderingen werkzaamheden vanaf januari 2025. Dit is interessant voor regelanalisten, die werkzaamheden en activiteiten moeten koppelen.

Meer informatie

• Interview met werkgroep ‘Werken aan werkzaamheden’: Samen werken aan gebruikersvriendelijk Omgevingsloket door verbeteren van werkzaamheden
• Resultaat gebruikersonderzoek: Gebruikersonderzoek naar werkzaamheden in het Omgevingsloket (september 2024)