Opgelost: Verzoek-XML ophalen niet mogelijk op de productieomgeving en de pre-productieomgeving (oefenomgeving)

Update 25 juli 2024, 12.30 uur

Het is als behandeldienst weer mogelijk om de XML-verzoeken op te halen. De impact van deze verstoring is als volgt.

Behandeldiensten konden tussen woensdag 24 juli 08.00 uur en donderdag 25 juli 10.00 uur geen XML-verzoeken ophalen of kregen hierbij een 500 foutmelding. Dit gaat zowel om automatische als handmatig ingestelde behandeldiensten. De behandeldiensten hebben wel de verzoeknotificaties ontvangen. Op basis van deze notificaties kan uw VTH- of zaaksysteem alsnog de XML-verzoeken ophalen. Hoe dat gaat verschilt per softwarepakket. Mocht u hier niet uitkomen, dan kan uw softwareleverancier u adviseren hoe u dit het beste kunt doen.

Update 25 juli 2024, 09.50 uur

De oplossing is nu doorgevoerd op de productieomgeving.

Zodra wij meer informatie hebben over de impact volgt een nieuwe update.

Update 25 juli 2024, 09.15 uur

Op dit moment wordt een oplossing getest op de pre-productieomgeving (oefenomgeving) voor het niet kunnen ophalen van XML-verzoeken.

Dit betreft een oplossing voor de foutmelding die te maken heeft met de autorisatie van behandeldiensten en omgevingsdiensten en de foutmelding: '500 melding: Het verzoek kan niet samengesteld worden. BSN kan niet worden bepaald' die u kan krijgen bij het ophalen van het XML-bestand wordt nog onderzocht.'

De oplossing wordt op de productieomgeving uitgerold wanneer de oplossing werkt op de pre-productieomgeving (oefenomgeving).

Wanneer wij meer informatie hebben volgt een nieuwe update.

Update 24 juli 2024, 17.00 uur

De oorzaak van een gedeelte van de meldingen is gevonden. Na de softwareupdate kunnen omgevingsdiensten of behandeldiensten geen XML-verzoeken ophalen omdat zij geen autorisatie meer hebben. Deze oplossing wordt op dit moment getest. De '500 melding: Het verzoek kan niet samengesteld worden. BSN kan niet worden bepaald' die u kan krijgen bij het ophalen van het XML bestand wordt nog onderzocht.

Wij komen morgenochtend met een nieuwe update.

24 juli 2024, 15.00 uur

Vanaf 09.00 uur is er een storing waardoor u mogelijk niet de verzoek XML kunt ophalen uit het DSO naar het VTH-systeem. Het probleem doet zich voor op de productie omgeving.

Er wordt gewerkt aan een oplossing. Excuses voor het ongemak.