Opgelost: Persoonsgegevens worden niet opgehaald in het Omgevingsloket op de productieomgeving

Update 8 mei 2024, 10.15 uur

De impact van de verstoring van 7 mei 2024 is onderzocht. In de aanvragen, meldingen of informatieplichten die gisteren zijn ingediend door initiatiefnemers die met DigiD zijn ingelogd, komt een burgerservicenummer (BSN) mee in het XML-bestand. De velden met naam en adresgegevens heeft de initiatiefnemer handmatig ingevuld. Hierdoor lijkt de impact beperkt, maar hoe uw VTH-systeem hiermee om gaat, kan per softwareleverancier verschillen.

Heeft u op 7 mei tussen 09.00 en 17.00 uur verzoeken ontvangen met een natuurlijke persoon als initiatiefnemer? Controleer dan voor de zekerheid of de persoonsgegevens op de juiste manier zijn toegevoegd bij het maken van een zaak. Zo niet, dan moet u dit handmatig aanpassen.

Update 7 mei 2024, 16.50 uur

De oorzaak is gevonden en de storing is opgelost. De persoonsgegevens worden weer opgehaald in het Omgevingsloket. Er wordt op dit moment nog onderzoek gedaan wat de impact is voor de aanvragen die vandaag zijn ingediend, waarbij de persoonsgegevens niet konden worden opgehaald. Morgen volgt hier meer informatie over.

Update 7 mei 2024, 15.40 uur

We werken aan een oplossing. Om 17.00 uur volgt er een update.

Update 7 mei 2024, 14.05 uur

Het Omgevingsloket  is op dit moment niet bereikbaar op de productieomgeving. Het is voor initiatiefnemers niet mogelijk om een aanvraag, melding of informatieplicht in te dienen. Het is wel mogelijk om omgevingsdocumenten te publiceren en de Samenwerkfunctionaliteit te gebruiken. Er wordt gewerkt aan een oplossing.

7 mei 2024, 13.45 uur

Sinds vanochtend worden de persoonsgegevens van initiatiefnemers die met DigiD inloggen in het Omgevingsloket niet opgehaald. Zij krijgen dan de foutmelding 'null null' in hun profiel te zien en de gegevens worden niet ingevuld.

Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden u op de hoogte via deze pagina. Excuses voor het ongemak.