Na 100 dagen bij IPLO: Eric Nelisse over persoonlijk contact in een complex speelveld
Eric Nelisse is 100 dagen coördinator van het Informatiepunt Leefomgeving (IPLO). Een klassiek moment om de balans op te maken. Welke ontwikkelingen ziet hij voor het kenniscentrum? ‘Er is meer behoefte aan persoonlijk contact. Daar spelen we op in.’
Echt 'nieuw' is Eric natuurlijk niet bij IPLO. Voordat hij coördinator werd, was hij 5 jaar lang de liaison van het Informatiepunt Leefomgeving en daarmee verantwoordelijk voor de contacten met samenwerkingspartners. In z’n nieuwe rol is hij breder verantwoordelijk en daarmee ook voor alles wat er binnen IPLO gebeurt. Langzaam ziet hij het speelveld verschuiven.
Eric Nelisse
‘Dat is ook logisch. We zijn nu ruim 2 jaar onderweg met de Omgevingswet. Als Informatiepunt Leefomgeving hebben we een belangrijke kennisfunctie voor iedereen die professioneel met de fysieke leefomgeving werkt. Dat doen we door het geven van uitleg, delen van kennis en ondersteunen van ministeries. Traditioneel doen we dat via onze helpdesk en de website iplo.nl, met duizenden pagina’s uitleg over wetten en regels in de leefomgeving. En daar blijft een flinke behoefte, maar het verschuift langzaam naar complexere vraagstukken. Met daarbij meer behoefte aan andere vormen van ondersteuning.’
Het oppakken van die specialistische vraagstukken vraagt namelijk een andere aanpak. En daarin is persoonlijk contact een belangrijke factor. Eric: ‘Je ziet bijvoorbeeld dat we vaker even nabellen met een vraagsteller om wat dieper op de materie in te kunnen gaan. Ook kan een live gesprek met een IPLO-expert of met collega’s van overheden heel waardevol zijn. Zo’n gesprek kan bijvoorbeeld op 1 van de IPLO-netwerken en natuurlijk tijdens de Schakeldagen.’
IPLO als ideale sparringpartner dus? ‘Klopt precies’, lacht Eric. ‘Daar kun je ons zeker voor inschakelen. Maar bedenk tijdens het sparren wel: IPLO-experts kennen de regels en kunnen je adviseren. Maar de beslissing ligt uiteindelijk bij het lokale gezag.’
4 Schakeldagen
Om het persoonlijke contact te verstevigen, gaat IPLO meer het land in. Eric: ‘De afgelopen jaren hield IPLO jaarlijks 1 Schakeldag in Den Bosch en een kleinere Schakel Special in het noorden van het land. Kennisdelen, leren van elkaar en versterken van netwerken staan daarbij centraal. Dit jaar breiden we dat uit naar 4 Schakeldagen op 4 verschillende plaatsen in het land. We komen dus echt naar de mensen toe. De 4 Schakeldagen voor 2026 zijn inmiddels gepland. Eind juni gaan we naar Den Bosch en begin juli naar Leeuwarden. In het najaar komen we naar Apeldoorn en Amsterdam. De voorinschrijving voor de uitnodiging is inmiddels gestart.’
Naast de Schakeldagen zijn er de IPLO-netwerken. Eric: ‘Op 6 vakspecifieke werkgebieden wisselen professionals uit het hele land 2 keer per jaar hun kennis uit. Er zijn netwerken op de vakgebieden Water, Agrarisch, Ruimte, Milieubelastende activiteiten, Energiebesparing en Milieueffectrapportage. Aan de hand van praktijkcasussen gaan medewerkers van overheden, regionale uitvoeringsdiensten en IPLO-experts met elkaar in gesprek en delen zij hun kennis en ervaringen.’
Snijvlak beleid en uitvoering
‘En met die kennis kunnen we ons beleidsondersteunende werk weer goed doen’, zegt Eric enthousiast. ‘Want enerzijds zijn we het inhoudelijk kenniscentrum richting de praktijk. En anderzijds zijn we de verbinder en vertaler richting de beleidsdepartementen. We werken op het snijvlak van beleid en uitvoering.’
‘Dat geldt eigenlijk in al ons werk: we krijgen veel signalen van gemeenten, provincies, omgevingsdiensten etc. Die knelpunten, wensen en inzichten uit het werkveld nemen we mee naar de departementen. Zo helpen we wet- en regelgeving te ontwikkelen en uit te leggen die beter aansluit bij de praktijk. Op het onderwerp veehouderijen is er bijvoorbeeld een praktische handreiking gemaakt met input van Omgevingsdienst NL, VNG, het beleidsdepartement en IPLO. Op die manier zeten we signalen uit de praktijk om naar extra uitleg voor de uitvoeringspraktijk. En andersom: wij kunnen met de kennis vanuit het landelijke beleid weer de vertaling maken naar de dagelijkse praktijk bij de bevoegde gezagen.’
AI
Het Informatiepunt Leefomgeving is een rijk gevuld kenniscentrum met zo’n 150 experts op allerlei gebieden. Logisch dus dat men de ontwikkelingen rond Artificiële Intelligentie (AI) nauwlettend in de gaten houdt.
Eric: ‘AI heeft zeker impact op ons werk, we zien bijvoorbeeld het bezoek vanuit AI-systemen toenemen. Dus spelen we daarop in door te monitoren hoe goed IPLO-informatie gevonden wordt door AI-bots. Daarnaast verkennen we met experimenten hoe we AI slim inzetten in onze backoffice. Ook zien we dat - zeker bij complexe vraagstukken - juist de menselijke expertise nodig blijft.’
Blik vooruit
Eric is, als nieuwe coördinator, trots dat IPLO in staat is op al deze ontwikkelingen in te spelen. ‘Je ziet dat onze expertkennis zich voortdurend vernieuwt en daarmee in een behoefte blijft voorzien. Een mooi voorbeeld is onze Vooruitblik 2026, een groot artikel waarin we op een groot aantal thema’s aangeven wat mensen dit jaar kunnen verwachten aan ontwikkelingen in de regelgeving rondom de fysieke leefomgeving.’
'In mijn eerste 100 dagen heb ik gemerkt hoeveel plezier ik haal uit mijn rol als coördinator van IPLO. Door de nauwe samenwerking met onze specialisten zie ik steeds beter hoe waardevol de expertise van IPLO is voor overheden. Samen met mijn collega's blijf ik me vol energie inzetten om hen te ondersteunen bij de uitdagingen zij hebben op het gebied van de leefomgeving.’