Het KRW-Impulsprogramma streeft ernaar om binnen 4 weken te reageren op vragen die bij deze helpdesk worden ingediend. De helpdesk KRW-Impulsprogramma hoopt bij vragen zoveel mogelijk duidelijkheid te kunnen bieden, maar is niet bedoeld om individuele cases tot in detail op te lossen. Waar mogelijk worden vragen in algemene zin beantwoord, zodat de antwoorden ook in meer gevallen bruikbaar zijn.