Resultaten van gebruikersonderzoeken Omgevingsloket
Bij de ontwikkeling van het Omgevingsloket is gebruikersvriendelijkheid belangrijk. Daarom worden regelmatig gebruikersonderzoeken gedaan. Hier vindt u de resultaten van deze onderzoeken en leest u wat de ontwikkelteams doen met de bevindingen. En wat u als overheid zelf kunt doen om de gebruikersvriendelijkheid te verbeteren.
Meer over de ontwikkelingen vindt u op de pagina Plannen voor ontwikkeling voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Praktijkvoorbeelden en interviews vindt u op de pagina Praktijkvoorbeelden gebruikerservaringen verbeteren.
In mei 2025 is onderzoek gedaan naar de gebruikersvriendelijkheid van vragen over beschermde diersoorten in de Vergunningcheck. Dit onderzoek is een vervolg op het onderzoek van maart 2025.
In maart 2025 is in opdracht van het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) onderzoek gedaan naar vragen over beschermde diersoorten in de Vergunningcheck. Tijdens het onderzoek zijn verschillende varianten getest, waarbij deelnemers vragen kregen over het plaatsen van zonnepanelen in relatie tot de leefruimte van beschermde diersoorten.
In september 2024 is onderzocht hoe professionele gebruikers Regels op de kaart gebruiken. De focus lag op het vinden van regels over verschillende onderwerpen en de begrijpelijkheid en de vindbaarheid van informatie op de kaart.
In januari 2025 is Stap 6 Uw gegevens in het onderdeel Aanvragen onderzocht. Hierbij is onderzocht in hoeverre de informatie in stap 6 Uw gegevens wordt begrepen en of het voor een gemachtigde van een initiatiefnemer duidelijk is wat moet worden ingevuld.
In november 2024 is de Vergunningcheck onderzocht. Het onderzoek richtte zich op de vraag in hoeverre particulieren zelfstandig de Vergunningcheck kunnen uitvoeren voor een concrete situatie, zoals het slopen van een kippenhok en het bouwen van een schuur.
Ieder kwartaal testen onderzoekers van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO) de gebruikersvriendelijkheid van het Omgevingsloket. In september 2024 zijn de werkzaamheden in de Vergunningcheck onderzocht.