Resultaten van gebruikersonderzoeken Omgevingsloket
Bij de ontwikkeling van het Omgevingsloket is gebruikersvriendelijkheid belangrijk. Daarom worden regelmatig gebruikersonderzoeken gedaan. Hier vindt u de resultaten van deze onderzoeken en leest u wat de ontwikkelteams doen met de bevindingen. En wat u als overheid zelf kunt doen om de gebruikersvriendelijkheid te verbeteren.
Meer over de ontwikkelingen vindt u op de pagina Plannen voor ontwikkeling voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Praktijkvoorbeelden en interviews vindt u op de pagina Praktijkvoorbeelden gebruikerservaringen verbeteren.
Eind 2025 onderzocht Vereniging Eigen Huis de ervaringen van woningeigenaren met het Omgevingsloket. Dit is gedaan in samenwerking met onderzoekers van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO).
In juni 2025 is onderzoek gedaan naar de begrijpelijkheid en gebruikersvriendelijkheid van de Vergunningcheck voor het bouwen van een schuur en het kappen van een boom. De resultaten leest u hier terug.
In juni 2025 is onderzoek gedaan naar tips voor gebruikers in Regels op de kaart. De resultaten leest u hier terug.
In maart 2025 is onderzoek gedaan naar de nieuwe themapagina’s van het Omgevingsloket. Deze helpen bij het doen van de Vergunningcheck voor werkzaamheden, zoals het kappen van een boom en het plaatsen van een dakkapel.
In april 2025 is onderzoek gedaan naar het de Vergunningcheck en het aanvraagproces voor het plaatsen van een schutting en slopen van een schuurtje. De resultaten leest u hier terug.
In mei 2025 is onderzoek gedaan naar de gebruikersvriendelijkheid van vragen over beschermde diersoorten in de Vergunningcheck. Dit onderzoek is een vervolg op het onderzoek van maart 2025.
In maart 2025 is in opdracht van het ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening (VRO) onderzoek gedaan naar vragen over beschermde diersoorten in de Vergunningcheck. Tijdens het onderzoek zijn verschillende varianten getest, waarbij deelnemers vragen kregen over het plaatsen van zonnepanelen in relatie tot de leefruimte van beschermde diersoorten.
In september 2024 is onderzocht hoe professionele gebruikers Regels op de kaart gebruiken. De focus lag op het vinden van regels over verschillende onderwerpen en de begrijpelijkheid en de vindbaarheid van informatie op de kaart.
In januari 2025 is Stap 6 Uw gegevens in het onderdeel Aanvragen onderzocht. Hierbij is onderzocht in hoeverre de informatie in stap 6 Uw gegevens wordt begrepen en of het voor een gemachtigde van een initiatiefnemer duidelijk is wat moet worden ingevuld.
In november 2024 is de Vergunningcheck onderzocht. Het onderzoek richtte zich op de vraag in hoeverre particulieren zelfstandig de Vergunningcheck kunnen uitvoeren voor een concrete situatie, zoals het slopen van een kippenhok en het bouwen van een schuur.