Zoeken in deze site

Begrijpelijkheid van het Omgevingsloket

Het Omgevingsloket moet begrijpelijk zijn voor iedereen. Ook voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Volgens cijfers van de rijksoverheid is in Nederland 1 op de 9 mensen tussen 16 en 65 jaar laaggeletterd. Ze hebben moeite met lezen, schrijven of rekenen. Vaak vinden zij het ook lastig om met een computer om te gaan.

Een begrijpelijk Omgevingsloket is belangrijk

  • Iedereen heeft toegang tot het Omgevingsloket. Ook mensen die minder goed zijn in lezen en schrijven. Niemand wordt buitengesloten.
  • Een begrijpelijk Omgevingsloket levert een betere digitale dienstverlening op. Mensen hebben daardoor minder vragen. Ze hoeven minder vaak contact op te nemen met de gemeente, het waterschap, het Rijk of de provincie voor aanvullende informatie.
  • Iedereen heeft voordeel van begrijpelijke taal. Ook hoger opgeleide mensen lezen liever eenvoudige teksten. Een begrijpelijke tekst leest gemakkelijker en sneller. Begrijpelijke taal maakt het Omgevingsloket beter bruikbaar en beter toegankelijk voor iedereen.

De ontwikkeling van een begrijpelijk Omgevingsloket

  • Teksten in het Omgevingsloket zijn zoveel mogelijk geschreven in eenvoudig Nederlands (taalniveau B1).
  • Ervaringsdeskundigen op het gebied van laaggeletterdheid testen regelmatig of de teksten in het Omgevingsloket begrijpelijk zijn.

Samen naar een begrijpelijk Omgevingsloket

  • Gebruik eenvoudig Nederlands (taalniveau B1) bij het schrijven van de vragen en antwoorden van de vragenboom. Gemeenten, waterschappen, provincies en het Rijk vertalen hun juridische regels met vragenbomen naar . Gebruikers van het Omgevingsloket kunnen door de vragen en antwoorden in zo'n vragenboom gemakkelijk checken of ze een vergunning nodig hebben voor hun plan of niet.
  • Vraag laaggeletterden om te helpen bij het maken van vragenbomen. En laat hen de vragenbomen testen op begrijpelijkheid.
  • Laat een redacteur of tekstschrijver uw vragenbomen controleren op het juiste taalniveau.
  • Hou ook bij het gebruik van afbeeldingen, geluidsopnames of video’s rekening met de begrijpelijkheid.
  • Gebruik de schrijfwijzer die voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet is gemaakt.

Zie ook


Digitale inclusie

We willen een Omgevingsloket maken dat gebruikersvriendelijk, toegankelijk en begrijpelijk is voor iedereen. We streven naar inclusieve dienstverlening.

Toepasbare regels

Toepasbare regels zijn begrijpelijke vertalingen van juridische regels. Overheden maken toepasbare regels voor het Omgevingsloket. Daar kunnen burgers en bedrijven controleren of ze een vergunning moeten aanvragen voor hun plan. Dat doen ze door vragen te beantwoorden. Toepasbare regels dragen zo bij aan de digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven. Overheden kunnen alleen toepasbare regels maken voor hun eigen juridische regels. Lees meer op de pagina Introductie toepasbare regels.